RÜCKGABERECHT

Der Käufer hat ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Vertragsschluss. Der erfolgreiche Abschluss einer Bestellung im Online-Shop gilt als erfolgreicher Vertragsschluss. Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung der Waren (sofern diese bereits verarbeitet wurden). Wenn die Ware nach dem Widerruf eintrifft, sind Sie als Käufer zur Rücksendung (auf eigene Kosten) verpflichtet. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt erst nach Erhalt und Prüfung der Ware. Defekte oder gebrauchte Artikel sind nicht erstattungsfähig (für defekte Artikel siehe unten).

Beschwerden müssen zusammen mit einem Foto des Nachweises innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Lieferung an tenawave.group@gmail.com gesendet werden. Bei berechtigten Beanstandungen steht dem Kunden nach Wahl von TENAWAVES einer der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche (Rückgabe, Minderung, Ersatzlieferung) zu. Das Porto für eine eventuelle Rücksendung, zwecks Umtausch oder Behebung der Mängel, übernehmen Sie als Käufer. 

 

Umtausch/Rückgabe nur bei Mängeln, Falschlieferung oder mangelhafter Ware möglich. Über die Gewährleistungsansprüche entscheidet TENAWAVE. Die Entscheidung wird dem Kunden unverzüglich mitgeteilt.